Гарантія
Усі товари, придбані в магазині Skalka.com.ua, є сертифікованими на території України та мають офіційну гарантію від виробника.
Вихід з ладу (поломка) товару в період гарантійного обслуговування
Термін гарантійного обслуговування зазначений у картці товару, гарантійному талоні або інших документах, що додаються до товару.
Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування необхідна наявність:
- гарантійного талона;
- документа, що підтверджує факт покупки (товарного чека, видаткової накладної).
У випадку, якщо зазначені документи відсутні або були заповнені некоректно, зверніться до служби підтримки магазину.
При виході товару з ладу протягом гарантійного терміну Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру виробника. Контактні дані сервісного центру мають бути вказані у гарантійному талоні.
Сервісний центр виробника повинен провести ремонт або видати акт про непридатність товару. На підставі цього акта здійснюється заміна товару.
Термін експертизи та ремонту не перевищує 14 днів.
Пошкоджений товар
Для безкоштовного обміну пошкодженого товару Вам необхідно:
- У відділенні компанії-перевізника, у присутності співробітника перевізника, перевірити товар на цілісність та наявність механічних дефектів.
- У разі виявлення дефектів необхідно скласти акт пошкодження, у якому будуть описані наявні дефекти або пошкодження.
- Надалі пошкоджена посилка відправляється до нас, а ми безкоштовно надсилаємо Вам новий товар.
Повернення товару протягом 14 днів
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
«Права споживача при придбанні товару належної якості:
- Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд (упаковка), споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
- Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
- розірвати договір та отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару;
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж.
Продавець зобов’язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
- При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі.
Кошти, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути кошти у цей день — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.»
Обмін або повернення товарів належної якості можливий, якщо:
- товар не був у використанні;
- не має механічних дефектів;
- не порушена комплектація;
- не пошкоджена упаковка (цілісність упаковки, заводських пломб, відсутність сильного забруднення);
- збережений товарний вигляд.
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості з наступного переліку:
- товари в одноразовій упаковці, якщо упаковка була розкрита;
- постільна білизна, текстильні вироби для натільного використання;
- товари, що не підлягають обміну/поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», визначені постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.