Все товары приобретенные в магазине Skalka.com.ua являются сертифицированными на территории Украины и следовательно имеют гарантию от производителя.
Выход из строя (поломка) товара в период гарантийного обслуживания
Срок гарантийного обслуживания указан в карточке товара, гарантийном талоне или других документах, приложенных к товару.
Для получения бесплатного гарантийного обслуживания необходимо наличие гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки (товарного чека, расходной накладной). В случае, если данные документов не оказалось в наличие или были не заполнены, обратитесь в поддержку магазина.
При выходе из строя товара в течении гарантийного срока, Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр производителя. Контактные данные которого должны быть указаны в гарантийном талоне.
Сервисный центр производителя должен провести ремонт или выдать акт о непригодности товара. На основании данного акта осуществляется замена товара.
Срок экспертизы и ремонта не превышает 14 дней.
Поврежденный товар
Для бесплатного обмена поврежденного товара, вам необходимо:
-
В отделении компании перевозчика, в присутствии сотрудника перевозчика проверить товар на целостность и механические дефекты.
-
В случае выявленных дефектов, Вам необходимо составить акт повреждения, в котором будут описаны существующие дефекты или повреждения.
-
В дальнейшем поврежденная посылка отправляется к нам, а мы бесплатно отправляем новый товар Вам.
Возврат товара в течении 14 дней
Согласно ст.9 закона Украины «О защите прав потребителей» :
«Права споживача при придбанні товару належної якості:
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд (упаковка), споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.»
Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен, если товар не был в эксплуатации, не имеет механических дефектов, не нарушена комплектация, не нарушена упаковка (целостности упаковки, заводских пломб или сильного загрязнения), сохранен его товарный вид.
Обмен или возврат товара надлежащего качества происходит за счет покупателя.
Обмену/возврату не подлежат товары надлежащего качества из следующего перечня:
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- постельное белье, текстильные изделия для нательного применения;
- товары, не подлежащие обмену/возврату в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" определенные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.