Все товары, приобретенные в магазине Skalka.com.ua, сертифицированы на территории Украины и имеют официальную гарантию от производителя.
Выход из строя (поломка) товара в период гарантийного обслуживания
Срок гарантийного обслуживания указан в карточке товара, гарантийном талоне или других документах, прилагаемых к товару.
Для получения бесплатного гарантийного обслуживания необходимо наличие:
гарантийного талона;
документа, подтверждающего факт покупки (товарного чека, расходной накладной).
В случае, если данные документы отсутствуют или были заполнены некорректно, обратитесь в службу поддержки магазина.
При выходе товара из строя в течение гарантийного срока Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Контактные данные сервисного центра должны быть указаны в гарантийном талоне.
Сервисный центр производителя обязан выполнить ремонт либо выдать акт о непригодности товара. На основании данного акта производится замена товара.
Срок экспертизы и ремонта не превышает 14 дней.
Поврежденный товар
Для бесплатного обмена поврежденного товара Вам необходимо:
В отделении компании-перевозчика, в присутствии сотрудника перевозчика, проверить товар на целостность и наличие механических дефектов.
В случае обнаружения дефектов необходимо составить акт повреждения, в котором будут указаны существующие дефекты или повреждения.
После этого поврежденная посылка отправляется нам, а мы бесплатно отправляем Вам новый товар.
Возврат товара в течение 14 дней
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
«Права потребителя при покупке товара надлежащего качества:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости;
расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращённого товара;
осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, который требует обмена товара.
При расторжении договора купли-продажи расчёты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в этот день — в другой срок по договорённости сторон, но не позднее чем через семь дней.»
Условия обмена и возврата
Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен, если:
товар не был в эксплуатации;
отсутствуют механические повреждения;
не нарушена комплектация;
не повреждена упаковка (целостность упаковки, заводских пломб, отсутствие сильных загрязнений);
сохранён товарный вид.
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из следующего перечня:
товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
постельное бельё, текстильные изделия для нательного использования;
товары, не подлежащие обмену/возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», определённые постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
