Всі товари, придбані в магазині Skalka.com.ua, є сертифікованими на території України і відтак мають гарантію від виробника.
Вихід із ладу (поломка) товару в період гарантійного обслуговування
Строк гарантійного обслуговування зазначений у картці товару, гарантійному талоні чи інших документах, що додаються до товару.
Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування потрібна наявність гарантійного талона та документа, що підтверджує факт покупки (товарного чека, витратної накладної). У випадку, якщо дані документів не виявилися наявними або були не заповнені, зверніться до підтримки магазину.
При виході з ладу товару протягом гарантійного терміну Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру виробника. Контактні дані якого мають бути вказані у гарантійному талоні.
Сервісний центр виробника має провести ремонт чи видати акт про непридатність товару. З цього акта здійснюється заміна товару.
Термін експертизи та ремонту не перевищує 14 днів.
Пошкоджений товар
Для безкоштовного обміну пошкодженого товару вам необхідно:
- У відділенні компанії перевізника, у присутності співробітника перевізника перевірити товар на цілісність та механічні дефекти.
- У разі виявлених дефектів Вам необхідно скласти акт пошкодження, в якому будуть описані існуючі дефекти або пошкодження.
- Надалі пошкоджена посилка відправляється до нас, а ми безкоштовно надсилаємо новий товар Вам.
